No discriminación

La discriminación es ilegal

Magellan Complete Care of Virginia, LLC (MCC of VA) (HMO SNP) cumple con las leyes en materia de derechos civiles federales vigentes y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad ni sexo. MCC of VA (HMO SNP) no excluye a personas ni las trata diferente debido a su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

MCC of VA (HMO SNP):

  • Proporciona ayuda y servicios gratuitos a personas con discapacidades para comunicarse de manera efectiva con nosotros, como:
    • Intérpretes de lenguaje de señas calificados.
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos).
  • Proporciona servicios lingüísticos gratuitos a personas cuya lengua materna no sea el inglés, como:
    • Intérpretes calificados.
    • Información escrita en otros idiomas.

Si necesita estos servicios, llame a MCC of VA (HMO SNP) al 1-800-424-4495 (TTY 711)

Si considera que (HMO SNP) no ha proporcionado estos servicios o ha discriminado de algún modo por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar un reclamo ante:

Coordinador de Derechos Civiles
Departamento de cumplimiento corporativo
8621 Robert Fulton Drive, Columbia, MD 21046
Teléfono: 1-800-424-7721 (TTY 711) Fax: 410-953- 5207
Correo electrónico: compliance@magellanhealth.com

Puede presentar un reclamo personalmente o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar un reclamo, nuestro coordinador de Derechos Civiles está disponible para ayudarlo.

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., de manera electrónica en el Portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf o por correo postal o teléfono al:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, D.C. 20201
Teléfono: 1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD)

Los formularios de quejas están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.